Weiter geht es mit der siebten Folge CXEinfachMachen rund um die Themen Customer Experience, Kundenorientierung und Marktforschung. Heute sprechen Sebastian und Lukas über Customer Experience in Deutschland, unseren CX Moment der Woche und über die Marktforschungs-Community Kundenblick der Deutschen Bahn .
Wir freuen uns auf euer Feedback und freuen uns schon auf die kommende Folge!
Euer Sebastian und Lukas
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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
Die 6. Folge CXEinfachMachen, rund um das Thema Kundenorientierung und Customer Experience ist online. Heute sprechen wir Do’s und Dont’s einer kundenorientierten Organisation, über die Customer Experience von SpaceX und über einen CX Fail von Telekom.
Wir freuen uns auf euer Feedback und freuen uns schon auf die kommende Folge!
Euer Sebastian und Lukas
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In unserer fünften Folge CXEinfachMachen geht es um den richtigen Umgang mit Kundenfeedback. Sebastian erzählt von einem Projekt bei mobile.de bei welchem er gezeigt hat, dass durch die richtige Reaktion auf Kundenfeedback die Kundenzufriedenheit stark verbessert werden kann.
Wir freuen uns auf euer Feedback und freuen uns schon auf die kommende Folge!
Euer Sebastian und Lukas
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Weiter geht es mit der vierten Folge CXEinfachMachen. Heute sprechen wir über Möglichkeiten Kundenfeedback zu analysieren, Lukas stellt liCili und wir teilen mit euch unsere Customer Experience Momente der Woche.
Wenn Ihr Fragen, Wünsche oder Feedback habt, dann freuen wir uns sehr von euch zu hören!
Euer Sebastian und Lukas
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Weiter geht es mit der dritten Folge CXEinfachMachen. Heute sprechen wir über Möglichkeiten der Kundenbefragung. Wir geben euch eine Übersicht, welche Tools es gibt, wann diese Sinn machen und welche Fragearten hier spannend sind.
Wenn Ihr Fragen, Wünsche oder Feedback habt, dann freuen wir uns sehr von euch zu hören!
Sebastians Buchempfehlung findet ihr hier: https://www.amazon.de/Ultimate-Data-Guide-Artificial-Intelligence-ebook/dp/B085WM8G9K/ref=zg_bs_63355011_3?_encoding=UTF8&psc=1&refRID=13HF5DCDMW7Y6SEG34JD
Euer Sebastian und Lukas
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