Sebastian und Lukas sprechen heute mal wieder ganz in Ruhe zu den Themen die sie bewegen. Mit dabei ist eine Studie, welche den CX Gap zwischen Erwartungen und tatsächlicher Kundenorientierung untersucht, der CX Moment der Woche, ein gemeinsames Webinar und ein Rückblick auf die Succeet 2023
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Studie: https://www.it-finanzmagazin.de/publicis-sapient-studie-customer-experience-banken-161994/
Webinar: http://licili-24902238.hs-sites-eu1.com/cx-erfolg
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 – 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.
Der erste CXEinfachMachen Live-Podcast auf der Succeet 2023! Was für ein Erlebnis! Vielen lieben Dank Cornelia für deinen sehr spannenden und mutigen Besuch bei uns und vor allem auch für das Teilen deiner Erfahrung und Insights! War uns wirklich eine Ehre!
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Cornelia Müller: https://www.linkedin.com/in/cornelia-müller-92589188/
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 – 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.
Jahrelange Erfahrung und praktische Insights erwarten euch in der neuen Podcast Folge unseres Podcasts CXEinfachmachen. Michael Knaupe, CXO bei der DPD gibt u.a. Insights wie sich der Fokus auf die Customer Experience verändert hat, als DPD in die B2C Branche gewechselt hat. Auch berichtet er, wie er es immer wieder schafft intern die Stimme des Kundens gegen den CFO u.ä. zu verteidigen.
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören und vielen lieben Dank Michael, für deinen Besuch!
Sebastian & Lukas
Michael Knaupe: https://www.linkedin.com/in/michael-knaupe-b3a3aa133/
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 – 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.
Wir freuen und riesig heute wieder einen Sondergast mit im Podcast haben. Miriam ist aktueller Partnerin bei Roland Berger und bringt sehr viel Erfahrung im Bereich Customer Experience u.a. von PayPal und Idealo. Sie gibt euch spannende Insights aus ihrer Erfahrung mit auf den Weg und einige schöne Anekdoten.
Ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Miriam van Straelen: https://www.linkedin.com/in/miriamvanstraelen/
Verband deutscher Unternehmerinnen: https://www.vdu.de/
Mission Female GmbH: https://www.missionfemale.com
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 – 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.
Letzte Woche fand die diesjährige p&a insights statt und Sebastian war live vor Ort. In unserer neuen Podcast Folge erzählt er, wie es im gefallen hat und welche Nuggets er für uns mitgebracht hat.
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 – 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.