In dieser Premiere der neuen Behavioral Economics Rubrik begrüßen wir Michaela Verdel, CEO und Co-Founder von StraightOne. Mit ihrer Leidenschaft für Verhaltensökonomie, Entscheidungspsychologie und KI zeigt sie, wie echte Personalisierung funktioniert – jenseits von Massenware.

Wir sprechen über:

• Die Illusion der KI-Personalisierung – Warum oberflächliche Optimierung aus Klick- und Stammdaten nicht ausreicht und was wirkliche Relevanz bedeutet

• Das Say-Do-Gap – Wie psychologische Methoden helfen, zwischen dem zu unterscheiden, was Menschen sagen und was sie tatsächlich tun

• Fehlende Grundlagenforschung – Warum Unternehmen kaum Daten über echte Entscheidungsmuster ihrer Kunden haben und wie das die KI limitiert

• Die fünf Finanzentscheidertypen – Ein praktisches Typing-Tool basierend auf sechs psychologischen Dimensionen, das Marketing-Kampagnen gezielt optimiert

• KI braucht explizites Verhaltenswissen – Wie Straight One KI mit Entscheidungspsychologie, Markenkontext und Erfolgsprinzipien trainiert, um wirklich relevante Kommunikation zu schaffen

• Das Paradox of Choice als nächster Nudge – Ein Ausblick auf die kommende Folge

Eine Folge für alle, die verstehen wollen, wie Verhaltensökonomie und KI zusammen echten Wettbewerbsvorteil schaffen. Viel Spaß beim Reinhören!

Anke Schramm: https://www.linkedin.com/in/anke-schramm-4b0b3a78/

Michaela Verdel: https://www.linkedin.com/in/michaelaverdel/

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

In dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Anke Schramm – Verhaltensökonomin, Dozentin und ab sofort Co-Host unseres Podcasts. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat sie sich als Expertin für Verhaltensökonomie etabliert und entwickelt Entscheidungsarchitekturen, die Wissenschaft und Wirtschaft verbinden.

Wir sprechen über:

Die Grundlagen der Verhaltensökonomie – Warum nur 5% unserer Entscheidungen bewusst getroffen werden

System 1 vs. System 2 – Kahnemans Dual-System-Theorie und unser unbewusster Autopilot

Nudges und psychologische Wirkmechanismen – Wie Anchoring, Scarcity und Social Proof Entscheidungen lenken

KI als Game Changer – Wie verhaltensökonomisch trainierte KI-Agenten E-Mail-Kampagnen optimieren und Abschlussraten steigern

Allgemeingültige Muster – Welche psychologischen Trigger für jeden funktionieren

Verbreitung in Deutschland – Wie Verhaltensökonomie an Bedeutung gewinnt

Das neue Podcast-Format – Anke wird monatlich mit spannenden Gästen tief in Verhaltensökonomie eintauchen und Praxis-Use Cases beleuchten

Eine Folge voller Insights für alle im Marketing, Sales und Customer Experience. Viel Spaß beim Reinhören!

Anke Schramm: https://www.linkedin.com/in/anke-schramm-4b0b3a78/

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/

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CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs, eine Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegende Themen rund um die Customer Experience, zeigen Tools und Methoden der Marktforschung auf und erzählen von ihren eigenen Erfahrungen.

In dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Peter Pirner – CX Advisor, Speaker, Mentor und Host des Podcasts CX Talks. Peter blickt auf fast 25 Jahre bei Kantar zurück, in denen er unter anderem globale CX-Verantwortung trug und Voice-of-the-Customer-Systeme für Unternehmen wie Volkswagen und Toyota ausgerollt hat. Heute begleitet er CX-Professionals als Mentor, hält Keynotes und gestaltet den CX-Track der succeet mit.

Wir sprechen über:

• Peters Weg von der Banklehre über die Promotion bis hin zu Kantar, Petlando und CX Talks

• Warum CX als Begriff mittlerweile beliebig geworden ist – und warum das nicht nur schlecht sein muss

• Customer Service als unterschätzter Datenschatz und was KI dort verändern kann

• Synthetische Panels, KI-Fluency und warum man den Ergebnissen noch nicht blind vertrauen sollte

• Was die Zukunft für große Forschungsinstitute bereithält

• Ein Ausblick auf die succeet und Peters CX-Podiumsdiskussion mit Qualtrics, Netigate, Ipsos und Kantar

• Und: Warum so viele CX-Leute eigentlich auch Musiker sind

Eine Folge voller ehrlicher Einschätzungen und wertvoller Insights für alle, die verstehen wollen, wohin sich CX und Marktforschung entwickeln. Viel Spaß beim Reinhören!

Peter Pirner: https://www.linkedin.com/in/peterpirner/

CX Talks: https://www.cx-talks.com

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/

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CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs, eine Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegende Themen rund um die Customer Experience, zeigen Tools und Methoden der Marktforschung auf und erzählen von ihren eigenen Erfahrungen.

Wir sind aus der Winterpause zurück und freuen uns sehr auf unser gemeinsames Podcast-Jahr 2026. Es ist schon einiges geplant, und wir freuen uns, euch Stück für Stück mehr davon zu erzählen.

Liebe Grüße,

Sebastian und Lukas

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/

CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs, eine Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegende Themen rund um die Customer Experience, zeigen Tools und Methoden der Marktforschung auf und erzählen von ihren eigenen Erfahrungen.

In dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Holger Geißler, Geschäftsführer bei marktforschung.de, CONSULTING.de und der succeet. Holger gibt uns exklusive Einblicke in die aktuelle Transformation der Marktforschungsbranche und teilt seine Perspektive auf die spannendsten Entwicklungen.

Wir sprechen über:

• Holgers Werdegang von der aktiven Marktforschung bis zur Geschäftsführung bei marktforschung.de, CONSULTING.de und der succeet

• Die Entstehung und den Erfolg der „Woche der Marktforschung“ als Festival-Format

• Die Entwicklung von der Research & Results zur succeet

• KI in der Marktforschung: Synthetische Befragungen, KI-gestützte Interviews und die Frage nach der Wissenschaftlichkeit

• Herausforderungen für die Branche: Nachwuchsgewinnung, Positionierung und die Balance zwischen Technologie und menschlicher Expertise

• Spannende Themenfelder für die Zukunft: CX, UX, Produktmanagement und Pricing

Holger teilt seine ehrliche Einschätzung zu den Chancen und Risiken der aktuellen Entwicklungen und gibt einen inspirierenden Ausblick auf das Jahr 2026. Eine Folge voller wertvoller Insights für alle, die verstehen wollen, wohin sich Marktforschung und Customer Experience entwickeln.

Viel Spaß beim Reinhören!

Holger Geißler: https://www.linkedin.com/in/holgeissler

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/

CXEinfachMachen – ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research – Kaiser X Labs, eine Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegende Themen rund um die Customer Experience, zeigen Tools und Methoden der Marktforschung auf und erzählen von ihren eigenen Erfahrungen.